Creación web
Tiempos de entrega, cotización y pagos.
Tiempos de entrega
El desarrollo se entrega en un plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la recepción de la totalidad de la información del cliente: textos, imágenes, accesos y demás insumos necesarios para la página. Se entiende por día hábil de lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales de Colombia.
- Si el cliente entrega información adicional o solicita cambios sustanciales después de iniciado el conteo, el plazo se reinicia desde la fecha de esa nueva entrega.
- Si una entrega o avance queda pendiente de aprobación y transcurren más de 5 días hábiles sin respuesta del cliente, se entenderá aprobado tácitamente para continuar con las siguientes etapas.
Cotización y pago
- La cotización tiene una vigencia de 1 mes a partir de su emisión.
- Para iniciar el proyecto se requiere el pago del 50% del valor acordado.
- Si el cliente no se pone en contacto ni realiza gestiones relacionadas con el proyecto durante 1 mes después de acordado el pago, el desarrollo se suspende, el dominio queda inhabilitado y el 50% pagado no será reembolsado.
- Si el cliente cancela el proyecto a mitad de su ejecución, el anticipo no se devuelve y el saldo se cobra de forma proporcional al avance real del desarrollo.
Los precios establecidos incluyen IVA: el cliente no asume cargos adicionales por impuestos. El dominio y el hosting no están incluidos en la tarifa de creación web y se cobran por separado.
Garantía post-entrega
Se otorgan 15 días hábiles de corrección gratuita sobre errores del desarrollo original entregado. Pasado este plazo, cualquier modificación, ajuste o nueva funcionalidad se gestiona bajo el plan de mantenimiento.
Mantenimiento web
Dos modalidades: por hora o suscripción mensual.
Plan por hora
$65.000COP · por hora de modificación realizada
Suscripción mensual
$250.000COP · al mes
Incluye asistencia personalizada y soporte continuo para realizar las modificaciones que el cliente requiera en su sitio web. Todas las solicitudes se atienden en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de su complejidad.
Incluye
- Modificación de textos, imágenes y contenido.
- Creación y edición de páginas o secciones.
- Cambios de diseño y distribución de elementos.
- Actualización de banners, galerías y formularios.
- Optimización básica de velocidad y rendimiento.
- Actualización de plugins, temas y CMS.
- Corrección de errores y fallos del sitio.
- Configuración de funciones existentes.
- Soporte técnico y asesoría ilimitada.
No incluye
- Desarrollo de funcionalidades complejas o a medida: sistemas de reservas, e-commerce completo, paneles administrativos, integraciones mediante API o desarrollos personalizados.
- Rediseños completos del sitio web.
- Cambios que impliquen más de 8 horas continuas de desarrollo para una única solicitud; estos se cotizan como proyecto independiente.
La cancelación de la suscripción requiere un preaviso de 30 días. Las suscripciones mensuales tienen una permanencia mínima de 3 meses.
Gestión de Meta Ads
Pauta individual, suscripción mensual y grandes presupuestos.
Pauta individual
$90.000COP · por campaña
- Configuración de 1 campaña en Meta Ads.
- Segmentación del público.
- Configuración del objetivo de campaña.
- Configuración de ubicaciones y presupuesto.
- Publicación y verificación de la campaña.
Suscripción mensual
$290.000COP · al mes
- Hasta 5 campañas de Meta Ads al mes.
- Configuración y publicación de campañas.
- Alta optimización con el público objetivo durante la ejecución.
- Ajustes de segmentación, presupuesto y anuncios.
- Monitoreo del rendimiento.
- Asistencia personalizada con tiempo de respuesta de 24 horas hábiles.
La pauta se realiza únicamente sobre contenido ya publicado en las redes sociales del cliente; no incluye diseño de piezas gráficas ni video. La inversión publicitaria es asumida directamente por el cliente ante Meta y no está incluida en la suscripción. Cancelación con preaviso de 30 días y permanencia mínima de 3 meses en la suscripción mensual.
Gestión de grandes presupuestos
Para campañas con una inversión mensual superior a $2.000.000 COP, los honorarios corresponden al 15% del presupuesto publicitario mensual y reemplazan la tarifa fija de la suscripción.
| Inversión de $3.000.000 | $450.000 |
| Inversión de $5.000.000 | $750.000 |
| Inversión de $10.000.000 | $1.500.000 |
Condiciones del servicio
- No se garantizan resultados de ventas ni retorno de inversión (ROI): estos dependen de Meta, el mercado y el producto o servicio del cliente.
- La cuenta publicitaria (Business Manager) y sus datos, incluido el píxel, quedan registrados a nombre del cliente.
- No se asume responsabilidad por rechazos, restricciones o suspensiones de cuentas impuestas por Meta, al ser ajenas al control del prestador del servicio.
Cláusulas generales
Aplican a los tres servicios.
Propiedad intelectual
El código y el diseño final se transfieren en propiedad al cliente únicamente tras el pago del 100% del valor acordado. Hasta entonces, el material es propiedad de Ricardo Design.
Confidencialidad
La información entregada por el cliente se trata de forma confidencial y no se comparte con terceros sin autorización.
Responsabilidad sobre el contenido
El cliente garantiza que los textos, imágenes y demás material que entrega no infringen derechos de autor ni derechos de terceros. Ricardo Design no asume responsabilidad por reclamaciones derivadas de dicho contenido.
Ley aplicable
Este documento y la prestación del servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.
